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Récupération de Mot de Passe

Retrouvez l'accès à votre compte en quelques étapes simples

1

Demande de Réinitialisation

Cliquez sur "Mot de passe oublié" et saisissez l'adresse email associée à votre compte Wild Royal.

2

Vérifiez Votre Email

Vous recevrez un email contenant un lien sécurisé de réinitialisation valable 24 heures. Vérifiez aussi vos spams.

3

Créez un Nouveau Mot de Passe

Cliquez sur le lien et définissez un nouveau mot de passe sécurisé. Utilisez au moins 8 caractères avec lettres et chiffres.

4

Connectez-vous

Une fois votre mot de passe réinitialisé, retournez à la page de connexion et accédez à votre compte avec vos nouveaux identifiants.

Besoin d'Aide Supplémentaire ?

Si vous ne recevez pas l'email de réinitialisation ou rencontrez des difficultés, notre équipe support est disponible 24h/24 pour vous assister.

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Problèmes de Connexion

Solutions aux difficultés les plus fréquentes

Je ne me souviens plus de mon nom d'utilisateur
Vous pouvez vous connecter uniquement avec votre adresse email. Si vous avez oublié l'email utilisé lors de l'inscription, contactez notre support via chat en direct avec une pièce d'identité pour vérification. Notre équipe vous aidera à retrouver vos informations de compte en toute sécurité.
Mon mot de passe ne fonctionne pas
Vérifiez d'abord que la touche Majuscule n'est pas activée et que vous utilisez le bon clavier (français/anglais). Si le problème persiste, utilisez la fonction "Mot de passe oublié" pour réinitialiser vos identifiants. Pour des raisons de sécurité, après 5 tentatives échouées, votre compte sera temporairement verrouillé pendant 30 minutes.
Mon compte est bloqué ou suspendu
Un compte peut être bloqué pour plusieurs raisons : tentatives de connexion multiples échouées (débloqué automatiquement après 30 minutes), vérification d'identité en attente, auto-exclusion active, ou violation des conditions d'utilisation. Contactez notre support avec votre adresse email d'inscription pour connaître la raison exacte et les démarches de déblocage.
Je n'arrive pas à accéder au site depuis mon pays
Wild Royal Casino n'est pas accessible depuis certains pays en raison de restrictions réglementaires (États-Unis, Royaume-Uni, France métropolitaine, Pays-Bas, etc.). Si vous voyagez temporairement dans un pays restreint, l'accès sera bloqué. L'utilisation de VPN pour contourner ces restrictions est strictement interdite et peut entraîner la fermeture de votre compte et la confiscation des fonds.
Le site affiche une erreur technique
Essayez d'abord de vider le cache et les cookies de votre navigateur, puis redémarrez-le. Vérifiez que vous utilisez une version récente de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari ou Edge). Si le problème persiste, essayez de vous connecter depuis un autre appareil ou navigateur. Pour les erreurs persistantes, contactez le support technique en indiquant le message d'erreur exact et votre type de navigateur.
Je n'ai pas reçu l'email de réinitialisation
Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable. L'email peut prendre jusqu'à 10 minutes pour arriver. Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse email (celle utilisée lors de l'inscription). Si après 15 minutes vous n'avez rien reçu, contactez le support qui pourra renvoyer l'email ou réinitialiser votre mot de passe manuellement après vérification d'identité.
Mon solde n'apparaît pas correctement
Si votre solde semble incorrect après connexion, actualisez la page (F5 ou Ctrl+R). Vérifiez que vous consultez le bon onglet (argent réel vs argent bonus). Si un dépôt récent n'apparaît pas, attendez quelques minutes car certaines méthodes de paiement nécessitent des confirmations. Pour toute anomalie persistante, contactez immédiatement le support avec la date et le montant de la transaction concernée.
J'ai oublié d'activer l'authentification à deux facteurs
Actuellement, Wild Royal Casino utilise la vérification par email comme méthode de sécurité principale. Pour renforcer la protection de votre compte, utilisez un mot de passe fort et unique, ne le partagez jamais, et déconnectez-vous toujours après vos sessions de jeu, surtout sur des appareils partagés. Vérifiez régulièrement l'historique de connexion dans votre profil.

Sécurité de Connexion

Votre protection est notre priorité absolue

Cryptage SSL 256 bits

Toutes vos données de connexion sont protégées par le même niveau de cryptage que les banques internationales. Vos identifiants transitent via une connexion sécurisée HTTPS et ne sont jamais stockés en clair dans nos systèmes.

Protection Anti-Fraude

Nos systèmes détectent automatiquement les tentatives de connexion suspectes et bloquent temporairement l'accès après plusieurs échecs. Vous recevez une notification email pour toute connexion depuis un nouvel appareil ou une nouvelle localisation.

Vérification d'Identité

Lors de votre premier retrait, nous vérifions votre identité avec une pièce d'identité officielle et un justificatif de domicile. Cette procédure garantit que vous êtes le seul à pouvoir accéder à vos fonds et protège contre l'usurpation d'identité.

Sessions Sécurisées

Votre session de connexion expire automatiquement après 30 minutes d'inactivité pour votre sécurité. Sur les appareils partagés, pensez toujours à vous déconnecter manuellement. Vous pouvez consulter l'historique de vos connexions dans votre profil.

Données Confidentielles

Vos informations personnelles et financières sont stockées sur des serveurs sécurisés conformes aux normes PCI DSS. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et respectons strictement la réglementation RGPD sur la protection des données.

Politique de Confidentialité

Nos employés n'ont jamais accès à votre mot de passe. Si le support vous demande votre mot de passe, il s'agit d'une tentative de fraude. Le support légitime ne demandera jamais cette information et utilisera d'autres moyens de vérification.

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Bonus de Bienvenue Généreux

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